Expédition et livraison

Nous assurons les livraisons par colis postal ou par le biais d'un transitaire selon le volume de la commande. Le montant minimum de commande est de 50 CHF.

Livraison standard

Pour une commande d'un montant net inférieur ou égal à 250 CHF, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 14,90 CHF. À partir d'un montant net de 250 CHF, nous livrons franco domicile. L'envoi est toujours dédouané et taxé.

Livraison express
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer une livraison express.

Autres pays
Outre la Suisse, nous proposons des boutiques en ligne en Allemagne, en France, aux Pays-Bas. Vous pouvez trouver un aperçu de tous nos sites partenaires ici :

Sites partenaires

Depuis notre boutique en ligne allemande greenbox.de, nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Luxembourg, Belgique, Italie, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Pologne, Bulgarie, Hongrie et Roumanie.

Pour les livraisons dans des pays non mentionnés en Europe et hors de l'Europe, nous serons ravis de vous faire une offre; pour ce faire, veuillez simplement contacter info@ecobiopack.fr.

Selon le mode d'expédition, la livraison est effectuée par FedEx, GLS ou, pour les envois de fret avec livraison sur palette, par une entreprise de transport. Le délai de livraison standard en Suisse est de 3 à 5 jours ouvrables. 

 Veuillez vous assurer que quelqu'un est présent sur place pour réceptionner la marchandise.

Pour toute livraison à une date précise, nous vous invitons à prendre contact avec nous au préalable.

Nous n’assurons pas de livraison le samedi.

Conformément à nos conditions générales de vente, les articles peuvent être retournés gratuitement s'ils présentent des défauts dont nous sommes responsables.

Par conséquent, veuillez vérifier l'intégralité, les dommages liés au transport et la qualité des articles livrés, directement après leur réception. En cas de manque ou de défaut, veuillez nous téléphoner ou nous écrire (info@ecobiopack.fr) et nous le signaler dans les 14 jours au plus tard.

Nous discuterons avec vous d'une livraison ultérieure ou du retour des produits et du remboursement correspondant. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les colis envoyés en port dû. Si vous souhaitez retourner les marchandises pour d'autres raisons, par exemple après avoir passé une commande incorrecte, veuillez nous appeler ou nous écrire (contact@greenbox.bio). Si nous reprenons des marchandises dans un geste de bonne volonté, veuillez les renvoyer à notre entrepôt dans l'emballage extérieur fourni, scellé et avec le contenu complet, à vos frais. Vous recevrez de notre part un bon de retour correspondant, qui doit être joint à l'envoi. Vous trouverez également l'adresse de retour sur le bon de retour. Remarque : il n'existe pas de droit de révocation légal dans les échanges commerciaux. Nous vous informons donc que nous ne sommes pas autorisés à reprendre les sous-emballages déjà ouverts pour des raisons d'hygiène. Pour couvrir les coûts du contrôle de qualité nécessaire, du reconditionnement si nécessaire et du réapprovisionnement des marchandises reprises dans un geste de bonne volonté, nous facturons une des frais à hauteur de 10% de la valeur originale des marchandises.